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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA de WWW.HERBOLARIO72.COM

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.NATURAIB.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a NATURA ISLAS BALEARES SL, con CIF/NIF B26850867, y dirección en C/ EUSEBI ESTADA Nº82 LOCAL 3, PALMA DE MALLORCA (07004), ISLAS BALEARES y con correo electrónico INFO @ NATURAIB.COM y teléfono 971594434.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento NATURA ISLAS BALEARES SL está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NATURA ISLAS BALEARES SL informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Idioma.

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, NATURA ISLAS BALEARES SL informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. NATURA ISLAS BALEARES SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Gastos de envío a direcciones en territorio español.

Para pedidos inferiores a 45€, los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, y se mostrarán los importes en el carro durante el proceso de compra.

Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.

Para pedidos iguales o superiores a 45€ no se aplicarán gastos de envío siempre que no se elija un servicio de entrega urgente o personalizado.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos en el momento del envío. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos comprados en cada momento, por cualquier motivo.

Derecho de cancelación del pedido.

NATURA ISLAS BALEARES SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo NATURA ISLAS BALEARES SL tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
Si el usuarios es menor de 18 años
Si no se ha realizado el pago completo.
Si no hay existencias en el momento de la compra.

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.

Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de PayPal.

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito/debito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de PayPal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

NATURA ISLAS BALEARES SL también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria o bizum.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, NATURA ISLAS BALEARES SL se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Entrega.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, NATURA ISLAS BALEARES SL tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con NATURA ISLAS BALEARES SL para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a NATURA ISLAS BALEARES SL, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que NATURA ISLAS BALEARES SL estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO @ NATURAIB.COM por correo postal a la dirección C/ EUSEBI ESTADA Nº82 LOCAL 3, PALMA DE MALLORCA (07004), ISLAS BALEARES.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de NATURA ISLAS BALEARES SL

La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web
Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de NATURA ISLAS BALEARES SL
Se exonera de responsabilidad a NATURA ISLAS BALEARES SL ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre NATURA ISLAS BALEARES SL y el usuario.

NATURA ISLAS BALEARES SL solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. NATURA ISLAS BALEARES SL no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para NATURA ISLAS BALEARES SL, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de NATURA ISLAS BALEARES SL previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. NATURA ISLAS BALEARES SL se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que NATURA ISLAS BALEARES SL tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

NATURA ISLAS BALEARES SL se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Así mismo se informa que las imágenes de los productos pueden variar o no estar totalmente actualizadas con relación al producto que reciba. No obstante si garantizamos que el producto sea el correspondiente al código de barras y producto del fabricante.

Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para reproducir tan exactamente como sea posible el aspecto de los productos.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o daño.

El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

El usuario se compromete a no atacar esta página web.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o daño que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

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PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a NATURA ISLAS BALEARES SL. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante NATURA ISLAS BALEARES SL a través del correo electrónico INFO @ NATURAIB.COM o por correo postal a la dirección C/ EUSEBI ESTADA Nº82 LOCAL 3, PALMA DE MALLORCA (07004), ISLAS BALEARES.

Documento actualizado con fecha: 2026-07-14 - Razón Social: NATURA ISLAS BALEARES SL

CONDICIONES DE USO

SUJETO TITULAR

La titularidad del presente sitio web corresponde a NATURA ISLAS BALEARES S.L. con domicilio fiscal en C/EUSEBI ESTADA 82 LOCAL 3, 07004 Palma de Malloca, Illes Balears y NIF B26850867

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

NATURA ISLAS BALEARES S.L.

NIF: B26850867

C/EUSEBI ESTADA 82 LOCAL 3

07004 PALMA DE MALLORCA, BALEARES

España

Tel: 637613267
Mail: [email protected]

NATURA ISLAS BALEARES S.L., en lo adelante "Herbolario72", es propietaria del sitio Web www.herbolario72.com.

Nuestros controles del servicio, seguimiento de pedidos y nuestro sistema de calidad garantizan una perfecta relación entre las partes y una experiencia de compra muy satisfactoria. Nuestra amplia experiencia en comercio electrónico nos avala.

Le pedimos que dedique unos minutos a leer detenidamente este Acuerdo. Los términos y condiciones de este Acuerdo están sujetos a corrección por parte de Herbolario72, publicando este cambio en la Web. El uso por su parte después de un cambio en estos términos y condiciones publicado por Herbolario72, constituirá la aceptación de estos términos modificados. Si no está de acuerdo con estos cambios, por favor no utilice esta Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son propiedad exclusiva de Herbolario72 y por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Herbolario72.

Todos los logotipos y marcas que aparecen en este sitio web pertenecen y son propiedad de sus respectivos dueños y están debidamente registrados en la Oficina de Patentes y Marcas, habiendo Natura IB solicitado el permiso adecuado para poder incluirlos en su página web.

LIMITACIÓN DE USO

Herbolario72 preparó esta Web para su uso personal y no comercial. Por favor no modifique, copie, distribuya, transmita, exponga, interprete, reproduzca, publique, autorice o cree trabajos derivados de la información o material de esta Web, excepto en la siguiente forma: puede descargar y realizar una copia del contenido y otros elementos descargables que se muestran en esta Web para uso personal y no comercial siempre y cuando respete todos los derechos de autor y otras notificaciones contenidas en estos documentos. No está permitido copiar o guardar cualquier contenido para uso público y comercial.

EXACTITUD DE LOS CONTENIDOS

Herbolario72 se esfuerza en mantener la información de la Web actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores en la Web. La información y otro material publicado en esta Web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos.

Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para reproducir tan exactamente como sea posible el aspecto de los productos.

La información contenida en este documento está sometida a cambios periódicos. Herbolario72 se reserva el derecho de modificar la Web en cualquier momento, a su criterio. Herbolario72 no garantiza que las funciones contenidas en la Web o cualquier material o información contenido en el mismo sean ininterrumpidas y estén libres de errores, que los errores sean corregidos o que la Web o el servidor que la pone a disposición del usuario no contenga virus u otros componentes perjudiciales. Herbolario72 no será responsable por el uso de la Web, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error incluido en el mismo.

RESTRICCIONES Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Ud. no puede realizar un pedido si no tiene más de 18 años. Cuando realice un pedido por primera vez, se le solicitará abrir una cuenta con nosotros y completar ciertos campos de un formulario. Todos los pasos necesarios para realizar un pedido están detallados en la Web. El procedimiento de pedido contiene los siguientes pasos:

Su pedido supone una oferta de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email de que le hemos enviado el producto (el aviso o nota de envío). La aceptación será completa cuando le enviemos el aviso de envío por e-mail. Este contendrá un número de envío. Todos los productos del mismo pedido que no hayamos confirmado en el e-mail de Aviso de envío que han salido, no formarán parte del contrato de compra.

PROCESO DE COMPRA

Acusaremos recibo de su pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico de confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido. La compra sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado que su pedido ha sido aceptado y los productos han sido enviados. Esto significa que si los productos son expuestos en nuestra Web pero no están disponibles o los precios son incorrectos o están incorrectamente descritos, no estaremos obligados a venderlos de esta forma. Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de España y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.

PRECIOS

El precio de los productos que Ud. solicite es el precio mostrado en la Web, y le será confirmado mediante un e-mail de confirmación de su pedido. Todos los precios de venta al público figuran en euros, IVA incluido. En el caso de usuarios profesionales, el precio mostrado será el precio de venta IVA incluido.

Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que haya abonado por los productos objeto del pedido.

Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. Se le informará de los citados gastos de envío cuando realice su pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).

Todos los precios pueden variar sin previo aviso. Salvo para pedidos realizados en el cual recibirá un email con el precio aplicado.

PAGO

Los métodos de pago disponibles son:

PayPal, Tarjetas de Débito o Crédito, Transferencia Bancaria.

El pago mediante Tarjetas de Débito o Crédito se realizará a través de pasarelas de pagos seguros, sin necesidad de alta en ese sistema, Herbolario72 no almacena números de tarjeta y las transacciones se realizan utilizando protocolos de comunicación seguros SSL.

El pago del importe correspondiente al pedido se realizará en euros. Para las formas de pago mediante tarjeta de crédito, Paypal, o transferencia bancaria a la cuenta designada, el pago será realizado antes de que le sean enviados los productos.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago Contra-reembolso se habilitará solamente para Palma de Mallorca, en este caso el pago se hará en el momento de la entrega de la mercancía.

En caso de pago por transferencias le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado. Es recomendable que nos envíe un email a [email protected] con el comprobante de la transferencia.

ENTREGA

Todos los productos son entregados desde Herbolario72. Realizaremos los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos elegidos siempre en días laborables (excluido fines de semana y festivos) según su elección de transporte y velocidad de envío. Siempre después de haber realizado y pagado exitosamente la compra.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados –no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. En especial para entregas fuera de España, Canarias, Ceuta, Melilla, envíos internacionales donde pueden aplicarse medidas aduaneras o retenciones de diversa índole. Los plazos de entrega son orientativos, por tanto pueden variar.

Todos los pedidos recibidos a partir de las 16:00 horas serán enviados a partir del día laborable siguiente (excluido fines de semana y festivos). Los pedidos recibidos durante los fines de semana y festivos se servirán al día laborable siguiente.

Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con [email protected] indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.

Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total incluyendo los gastos de envío.

Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con [email protected].

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos de envío. En caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.

Envío gratuito a España Península y Baleares para pedidos de importe superior a 45€ (siempre que el envío sea gratuito se utilizará el método de envío "Mensajería 48/72 horas" o "Recogida en Tienda".

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Recogida en Tienda

Dependiendo de su localidad, podrá seleccionar como forma de envío "Recogida en Tienda". Seleccionando esta forma de envío, su pedido permanecerá en nuestra tienda a la espera de ser recogido. Para ello debe mostrar el comprobante de pedido y pago de la mercancía o abonar el importe en tienda. En ningún momento enviaremos su pedido a ninguna dirección. Esta forma de envío especifica que será el comprador quien retirará la mercancía de nuestra tienda física en Palma de Mallorca.

RESTRICCIONES EN LA ENTREGA

Todos los pedidos recibidos a partir de las 17:00 horas serán enviados a partir del día laborable siguiente (excluido fines de semana y festivos). Los pedidos recibidos durante los fines de semana y festivos se servirán al día laborable siguiente.

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los términos y condiciones de este acuerdo no afectan a sus derechos legales. No seremos responsables de ningún daño (incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso o retraso o la imposibilidad de usar esta Web, sus contenidos o cualquier link a otra página Web derivados del contrato, ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta intencionada.

No seremos responsables de:

(a) Cualquier pérdida que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalice la compra derivado del suministro de los productos y el correspondiente servicio o el uso que Ud. realice.

(b) Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento nuestro.

(c) Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra completa responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.

PREGUNTAS, RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta sobre esta Web o si tiene problemas técnicos en acceder a la información, por favor contacte con: [email protected]

LEGISLACIÓN APLICABLE

La legislación aplicable al funcionamiento de este dominio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, superando los 7 días hábiles que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento – según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual pueden ofrecer una atención rápida y eficaz a sus clientes. El cliente deberá enviar un email a Herbolario72 ([email protected]), indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución.

Se admitirá la devolución de los artículos defectuosos y envíos erróneos, siendo Herbolario72 quien se hará cargo de los gastos de envío, única y exclusivamente en los casos anteriormente mencionados, siempre que se envíen en su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación. En caso contrario, no se aceptará su devolución.

En el caso de la devolución de artículos que no presenten ningún defecto de fabricación, y sea por decisión personal del cliente, éste deberá asumir los costes de envío siempre que el estado del pedido sea Enviado, Entregado, o cualquier estado posterior a Enviado.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Herbolario72 devolverá el dinero al cliente una vez verificado que los artículos cumplen dichas condiciones.

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en los almacenes del proveedor y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto por el proveedor. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, minorado por los costes de devolución. En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del proveedor. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

No se aceptarán devoluciones de productos con ofertas superiores al 40% ya que tales ofertas están asociadas a productos con fecha de consumo preferente ajustada. O sea son productos que se pueden consumir dados que la dosis recomendada y su fecha de consumo preferente en el momento de la compra.

En ningún caso se pondrán a la venta producto con fechas de consumo preferente vencidas.